Teammanager Overheid – Groningen / Hoogeveen

Geplaatst 2 weken geleden

Reageren uiterlijk op: 11-02-2019

Het betreft een functie bij de Tijdelijke Commissie Mijnbouwschade Groningen in Hoogeveen

We zijn op zoek naar een 3e teammanager Zaakbegeleiding die tijdelijk de uitdaging ziet om aan 25-30 ambulante zaakbegeleiders leiding te geven. Voor deze groep draag je personele, inhoudelijke en financiële verantwoordelijkheid.

Een zaakbegeleider heeft de unieke taak om een aanvrager te begeleiden vanaf het moment dat deze een schadevergoeding heeft aangevraagd tot dat er een beoordeling mbt de schade heeft plaatsgevonden. De zaakbegeleider is verantwoordelijk het goed te laten verlopen van het contact met de aanvrager. Dit doen zij door het ‘gezicht’ te zijn vanuit de TCMG door middel van telefonisch contact, bezoek bij aanvragers thuis of tijdens de opname van schade. Ook zijn er spreekuren in Hoogezand, waar aanvragers TCMG kunnen bezoeken.

Een zaakbegeleider beantwoordt vragen van de aanvrager, verricht lichte voortgangsbewaking, licht het schadeproces proactief toe, biedt ondersteuning bij bezoeken door een onafhankelijk deskundige. Kortom: zaakbegeleiding is er voor de aanvrager, wanneer zij dit wensen, totdat het schadeproces is afgerond.

Je werkt in teamverband in een lijnorganisatie, daarnaast werkt TCMG in een schadeketen, waar zaakbegeleiding geen direct onderdeel vanuit maakt. Zaakbegeleiding is faciliterend aan de aanvrager en aan de schadeketen. Vanuit die rol en positie wordt van je gevraagd een bijdrage te leveren aan onze maatschappelijk belangrijke opdracht. Je moet in staat zijn procesmatig te denken.

Locatie:

Een groot deel van de Frontoffice heeft standplaats aan het Cascadeplein 10 in Groningen, maar bezoekadres TCMG is Techniekweg 1 in Hoogezand. Er wordt wel verwacht dat je in staat bent tussen deze twee vestigingen te pendelen.

32-36 uur per week beschikbaar, maar geen 9-5 mentaliteit

Opleidingen:  WO (Msc/Drs) diploma

Vragen en/of interesse?

Bel met Dennis van Wanrooy: 06 29327038

Of mail: d.vanwanrooy@apai.nl

Online solliciteren

Een geldig telefoonnummer is verplicht.
Een geldig e-mailadres is verplicht.

Laat een reactie achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *