Hypotheek coach – Amsterdam

Introductie

Ben jij een hypotheekadviseur met lef?

Organisatie

Werving & Selectie | Detachering

Functie

Preventief Beheer doet er alles aan om te voorkomen dat klanten tijdens of aan het einde van de looptijd van hun hypotheek in achterstand komen. Of dat de (gekoppelde) vermogensopbouw tekortschiet om de hypotheek volledig mee af te kunnen lossen. De squad zorgt hiervoor door deze klanten te signaleren en proactief te benaderen. Daarnaast zorgen we voor het continu verbeteren van het preventief beheer beleid en processen

Wie ben jij en hoe voer jij die taken uit?
Binnen de squad Preventief Beheer en chapter Hypotheekadvies zoeken we een ondernemende en klantgerichte Hypotheekcoach. Als Hypotheekcoach ben je verantwoordelijk voor een klanttevredenheid die in lijn is met de visie ‘Comfortabel Wonen’.

Wat zijn jouw taken?

Je benadert telefonisch pro-actief klanten die op basis van onze informatie op korte termijn in achterstand kunnen komen op hun hypotheek of waarbij onvoldoende vermogensopbouw in de toekomst kan leiden tot betalingsproblemen.
Je inventariseert de klant-situatie aan de hand van telefonisch contact met de klant.
Je analyseert de klant-situatie grondig en informeert de klant over de (on)mogelijkheden. Indien noodzakelijk verwijs je de klant door naar een hypotheekadviseur.
Je maakt kredietvoorstellen en verdedigt deze tijdens een kredietcomité.
Je legt concrete afspraken met de klant schriftelijke vast.
Je zorgt voor input voor de Backlog van de squad en eventueel andere squads.
Je denkt/werkt mee over procesverbeteringen en acties voor onze doelgroep.

Wat zijn jouw taken?

Je benadert telefonisch pro-actief klanten die op basis van onze informatie op korte termijn in achterstand kunnen komen op hun hypotheek of waarbij onvoldoende vermogensopbouw in de toekomst kan leiden tot betalingsproblemen.
Je inventariseert de klant-situatie aan de hand van telefonisch contact met de klant.
Je analyseert de klant-situatie grondig en informeert de klant over de (on)mogelijkheden. Indien noodzakelijk verwijs je de klant door naar een hypotheekadviseur.
Je maakt kredietvoorstellen en verdedigt deze tijdens een kredietcomité.
Je legt concrete afspraken met de klant schriftelijke vast.
Je zorgt voor input voor de Backlog van de squad en eventueel andere squads.
Je denkt/werkt mee over procesverbeteringen en acties voor onze doelgroep.

Functie eisen

Jij bent een gedreven en vakkundige Hypotheekspecialist die klantgericht, betrokken en overtuigend is. Je hebt minimaal een afgeronde HBO/WO-opleiding. Ervaring met zoveel mogelijk van de volgende werkgebieden is een pré: hypotheekadvies, preventief beheer, achterstandsbeheer en kredietbeoordeling in een mid-office. In deze vakgebieden heb je jezelf bewezen vanwege je sterke inhoudelijke en communicatieve vaardigheden (zowel in woord als geschrift). Bovendien ben je in het bezit van de juiste WFT-certificaten om als hypotheekadviseur te mogen functioneren.

Als Hypotheekcoach vind je het een uitdaging om complexe dossiers aan te pakken. Je bent creatief in het zoeken naar oplossingen. Met het brengen van slecht nieuws weet je goed om te gaan. Je communiceert helder, maar met gevoel.

Competenties: Een van de belangrijkste competenties is LEF. Je durft je uit te spreken en geeft de ander, met respect, eerlijke feedback. Je verlegt grenzen en gaat voor een eenvoudige oplossing met de meeste impact voor de klant. Je pakt problemen structureel aan en gaat voor het duurzame resultaat. Je durft keuze te maken en je hebt een duidelijke focus. Je beschikt over een flexibele instelling. Tot slot ben je stressbestendig en doortastend.

Aanbod

Een functie die bij aanvang op basis van detachering wordt ingevuld waarbij een vast dienstverband op termijn een serieuze mogelijkheid is. Meerdere ex-medewerkers van APai zijn inmiddels in vaste dienst bij onze opdrachtgever.
De functie staat vanwege de aard van de functie niet open voor ZZP-ers.

Inlichtingen

Dennis van Wanrooy
0629327038
recruitment@apai.nl